16日，张先生跟朋友一行30余人相约外出游玩，正巧张先生前段时间收到一张某农家乐的名片，于是便照名片上的电话打了过去，农家乐老板陈某表示可以按每人X元算，张先生觉得价钱相对其他农家乐还比较便宜，于是便带着30余人浩浩荡荡地赶往该农家乐。
到达农家乐后，陈某便安排一行人住宿，安排好后大家便各自玩起来，过了一会，张先生的朋友李女士找到陈某，询问房间内的空调遥控器在哪，陈某表示如果要使用空调，每间客房必须多加电费钱，李女士表示不解，双方就争论起来，由于李女士是孕妇，跟陈某争论了一会后便有些累了，于是便叫来了其他朋友继续跟老板陈某理论，他们认为随便哪个旅馆、酒店空调都是免费提供的，但陈某表示农家乐跟旅馆酒店不一样，而且自己自始自终都没承诺过空调免费，加钱是理所当然的，僵持之下，张先生的一位朋友打电话报了警。
南彭派出所民警接警后立即赶到现场，分别向双方了解的情况，发现其中的矛盾是属于双方没协调好细节导致，但事到如今也只有重新协调，于是民警让张先生一方选出两名代表，在民警的主持下于老板陈某协商解决此事，期间老板陈某表示由于本身价钱定得比较低，如果还提供免费空调就要亏本，坚持要收费；而张先生一方表示空调要收费价钱就跟其他农家乐差不多了，何必千里迢迢跑到这里来，这样双方始终达不成一致，最后张先生一方表示如果没有免费空调就不愿意继续留在农家乐了。
张先生提出离开后新矛盾又出现了，老板陈某表示你们这么多人来，虽然时间不长，但也使用了游乐设施，喝了茶水等，这些本来免费的东西你要走就要单独收费，张先生一方听完表示不能接受，最后，在民警的协调下，老板陈某也不坚持收费，张先生一方也立即收拾东西准备离开。
当得知张先生一方还需乘坐公交车才能返回时，民警有帮忙替他们联系了公交车，并将他们送上车才离去。
民警提醒，天气炎热，外出旅游避暑时一定要仔细询问清楚相关事项，如果发生争执务必保持理智，有必要时可报警求助。
