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过年滑雪 律师详解四类纠纷

[分类:冬季滑雪/冬季滑雪][字号:18px/14px/12px][颜色:]
     临近春节,京城各大滑雪场生意日渐火爆。记者今天上午登录几家滑雪场网站时看到,雪场都纷纷打出各种优惠条件,以吸引游客。记者了解到,部分滑雪场已增加了办卡业务,会员卡或储值卡用户可常年享受到很低折扣。

  不过,北京市律师协会消费者权益法律专业委员会秘书长、北京市广盛律师事务所律师耿军提示:想要在春节期间到滑雪场潇洒一把的游客,一定要事先做好各种准备,特别是应该了解在滑雪过程中,有可能会遇到的法律问题。

  律师解读

  滑雪·摔伤责任

  滑雪场有错才能赔偿

  耿军律师认为,构成侵权责任一般应当具备违法行为、损害事实、因果关系和主观过错四个要件,缺少其中一个要件则不构成侵权责任。

  体育竞技活动本身就存在一定的危险性,消费者如在滑雪场滑雪时摔倒受伤,如果并非其他特殊原因导致,只能自己承担损失了。

  但同时,游客在滑雪时受伤,如果是因为滑雪场存在过错,比如:滑雪场没有取得危险性体育项目经营许可证;滑雪场地存在瑕疵;防护装置不完善;未尽到警示及说明、提醒义务等,这种情况下,受害人可以向法院起诉,要求滑雪场给予相应的赔偿。

  滑雪·被撞责任

  要赔偿须证明对方故意

  耿军律师分析,如果滑雪时被别人撞倒受伤,对方是否构成侵权责任,关键要看撞人的滑雪者是否存在过错。

  滑雪运动属竞技体育运动,本身就具有群体性、对抗性及人身危险性,参与者既是危险的潜在制造者,又是危险的潜在承担者。

  如果被撞伤者没有充分的证据证明撞人者存在主观故意或重大过失,那么,运动中发生的意外伤害,就只能自己承担责任了。

  但一般滑雪时门票都会包含雪场意外险,滑雪受伤一般都是由保险公司承担赔偿责任。

  滑雪·服务缩水

  可投诉但须证据充足

  滑雪场门票上往往会标明很多优惠,比如赠送午餐、温泉及住宿等,一旦标在门票上,就等于是书面合同,雪场就必须履行承诺。

  耿军律师说,如果雪场取消这些服务或者在服务上打折扣,实际上就是违约,消费者可以向工商部门举报,也可向消费者协会投诉,必要时也可通过法院起诉。

  但如果要求赔偿,消费者应当出具书面证据,证明所受到的损失。如:误工证明、交通费、医院证明等等。

  耿军律师还强调,如果在维权过程中,经营者对消费者进行侮辱、诽谤或搜查消费者的身体及其携带物品等,消费者有权要求精神损害赔偿。

  滑雪·办卡风险

  避免一次存钱过多

  耿军律师建议,办卡属预付消费,这种消费方式引发的投诉目前呈逐年大幅增长趋势。

  耿军说,我国目前没有专门针对预付消费的法律法规,相关部门对预付消费的监管目前仍相对缺失。在这种情况下,消费者减少预付消费卡的数量和存入较少的数额,才是避免损失最好的办法。千万别盲目轻信商家的承诺及返赠等各种优惠宣传。

  建议消费者采用化整为零的方式,避免一次性投入金额过多,应尽可能按实际需要购买预付卡,然后适时续费,将可能存在的风险降至最低。

  同时,注意保留协议、发票等相关证据,发生纠纷时要及时向有关部门反映投诉。


文章来源:网络  作者:未知  整理日期:2011-1-27
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